Envíos y devoluciones

El plazo de entrega indicado por DHL, FedEx o cualquier otro transportista se basará en las circunstancias aplicables a EBKE en el momento de la celebración del Contrato y, en la medida en que dependa del cumplimiento por parte de terceros, en la información que dichos terceros proporcionen a EBKE. Todas las fechas de entrega son solo estimaciones.

Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, el plazo de entrega comenzará en la fecha de la confirmación escrita del pedido por parte de EBKE. No obstante, si, para ejecutar el pedido, EBKE requiere información adicional del Cliente, el plazo de entrega comenzará en la fecha en que EBKE disponga de toda la información o los recursos necesarios, pero no antes de la fecha de la confirmación escrita del Pedido.

El cliente no tendrá derecho a reclamar ninguna compensación en caso de retraso en el plazo de entrega. El cliente tampoco tendrá derecho a rescindir el contrato en tal caso, a menos que el cliente sea considerado un consumidor. Los consumidores tienen derecho a rescindir el contrato después de haber solicitado la entrega en un plazo razonable o en el plazo previsto por la ley y EBKE no haya podido realizar la entrega en dicho plazo razonable o en el plazo previsto por la ley. EBKE tendrá derecho en todo momento a realizar entregas parciales.

Política de devoluciones y derecho de desistimiento

Si el cliente es un consumidor, después de comprar un producto en una tienda online de EBKE, el producto puede ser devuelto en su caja original, en un plazo de 14 días.

Si cumple con la definición de "Consumidor", tiene derecho a desistir de su compra y revocar su pedido sin dar ninguna razón y sin costes adicionales.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 (catorce) días naturales desde el día en que Usted o un tercero distinto del transportista indicado por Usted adquiera la posesión física de los Productos. Cuando los Productos se entreguen en varios lotes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 (catorce) días naturales desde el día en que Usted adquiera la posesión física del último lote o pieza.

Tenga en cuenta que no podrá ejercer su derecho de desistimiento en el caso de productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Deberá devolver los productos en la caja original o en la caja proporcionada por EBKE o entregarlos en persona a EBKE, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días naturales a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los productos antes de que expire el plazo de 14 (catorce) días naturales.

Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. La instalación de los pedales y/o el ajuste del manillar y/o el ajuste del sillín pueden crear pequeñas garrapatas. En la medida en que estas acciones no sean necesarias para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la bicicleta, será responsable ante EBKE de la disminución del valor causada por estas acciones.

En caso de desistimiento, EBKE podrá rechazar el reembolso hasta que EBKE no haya recibido a tiempo los productos devueltos o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto los productos a tiempo, según qué evento ocurra primero.