Conditions générales

EBKE est la marque proposée par United Group Belgium b.v. Les services et offres contractuels de United Group Belgium b.v. sont exclusivement fournis ou établis conformément aux conditions générales suivantes. En prenant connaissance de ces conditions générales, la partie contractante accepte de devenir partie au contrat à conclure avec nous. Les accords complémentaires, ajouts ou modifications aux présentes conditions générales ne sont valables que s'ils sont confirmés par écrit par United Group Belgium b.v. Les conditions générales des parties contractantes ne font pas partie intégrante du contrat entre les parties, sauf mention expresse écrite de United Group Belgium.

Contrat

Les offres de conclusion figurant sur les sites web, catalogues et autres supports médiatiques de United Group ne sont pas contraignantes. En passant commande, la partie contractante déclare irrévocablement vouloir acquérir les biens commandés. United Group Belgium est en droit d'accepter l'offre de la partie contractante dans un délai de quatorze jours à compter de sa réception. Le contrat est conclu si United Group Belgium confirme par écrit l'acceptation de l'offre par courrier ou par e-mail, ou livre les marchandises dans ce délai. Seuls les produits expressément confirmés par United Group Belgium ou expédiés suite à une commande passée par la partie contractante constituent l'objet du contrat. Les dessins, schémas et autres descriptions de produits ne sont pas contractuels. Les erreurs d'impression, les modifications de conception et les modifications techniques éventuelles ne confèrent aucun droit à la partie contractante. Les marchandises ne sont réputées non conformes au contrat qu'en cas d'écart significatif par rapport à la description du produit, qui ne soit pas simplement mineur et insignifiant. Les présentes conditions générales sont rédigées en anglais.

Livraison et paiement

Sur ce site web, vous pouvez payer en toute sécurité et simplicité par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire en ligne (pays européens). Toutes les transactions sont cryptées de manière sécurisée grâce au protocole SSL. United Group Belgium est autorisé à livrer les marchandises faisant l'objet du contrat après l'expiration du délai de rétractation de quatorze jours décrit à la section « Droit de rétractation et de retour pour les contrats de vente à distance ». Tous les prix affichés sont en euros et incluent la TVA lorsque vous indiquez votre pays lors de l'achat en ligne. Les prix des produits neufs incluent la TVA de 21 %. Les marchandises sont livrées par United Group Belgium uniquement après paiement. Après confirmation de commande, le contractant peut effectuer son paiement par virement bancaire (en indiquant son numéro de client et le nom de la pièce ou du produit) ou par PayPal. Nous expédions dans le monde entier avec DHL.

Nous emballons soigneusement tous les articles et les regroupons pour réduire les frais de port. Tous les colis sont assurés et traçables grâce à un numéro de suivi. Nous expédions en priorité. Les frais de port sont à la charge de l'acheteur. Les frais de port et de manutention incluent l'emballage. Les frais de livraison sont inclus pour les pays de l'Union européenne. En dehors de cette zone, les frais de livraison seront calculés sur demande.

• United Group Belgium se réserve le droit de modifier les frais de port estimés en fonction des changements réels. 

• United Group Belgium peut exclure certains pays de ses activités commerciales en raison de la situation mondiale. 

• United Group Belgium peut effectuer des livraisons partielles lorsque cela est utile à l'exécution du contrat et raisonnable

  pour la partie contractante. La partie au contrat ne facturera aucun frais à United Group Belgium sans le consentement exprès de United Group Belgium sous forme écrite

Dommages liés au transport

Chez United Group Belgium, nous savons exactement ce qui est important pour garantir un transport fluide et sûr. Nous aimons les vélos autant que nos clients. C'est pourquoi nous comprenons l'importance d'une protection optimale pour votre vélo pendant le transport. Nous souhaitons que chaque acheteur de l'un de nos vélos reçoive son vélo rapidement et en toute sécurité, et nous possédons une solide expérience en matière d'emballage. En cas de dommage, veuillez contacter logistics@ebke.bike.

Droit de retour

La partie contractante dispose d'un droit de rétractation et de retour des marchandises dans un délai de quatorze jours à compter de la date de livraison. Aucun motif ne sera donné pour ce retour. Le remboursement sera effectué par United Group Belgium dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné dans son état d'origine. Le remboursement correspondra uniquement au prix du produit, hors frais de port et taxes d'origine. L'acheteur prendra également en charge les frais de retour et d'emballage à United Group Belgium. En cas de détérioration des marchandises, la partie contractante devra verser une indemnité pour la dépréciation, notamment si les marchandises ne peuvent plus être vendues à l'état neuf ou sont endommagées. Le droit de retour ne s'applique pas aux marchandises fabriquées spécifiquement pour répondre aux souhaits particuliers du client et/ou personnalisées selon ses spécifications. En cas de retour, il est obligatoire de contacter United Group Belgium par e-mail : logistics@ebke.bike.

Réserve de propriété

Les marchandises faisant l'objet du contrat restent la propriété de United Group Belgium jusqu'à leur paiement intégral.

Garantie

Dans ce cas, la garantie signifie que United Group Belgium est responsable de l'absence de défauts de qualité et/ou de vices de titre au moment de la stipulation, pendant une période de deux ans. Les pièces et produits d'occasion seront inspectés par United Group Belgium et ne seront répertoriés que lorsque nous aurons la certitude qu'il s'agit d'un produit de qualité et fiable. Cependant, aucune garantie n'est accordée sur les produits d'occasion ! Consultez les photos et la description pour connaître l'état de la pièce et/ou du produit d'occasion. En cas de réclamation au titre de la garantie, une facture sera fournie comme preuve d'achat. L'article faisant l'objet d'une réclamation au titre de la garantie sera envoyé à United Group Belgium accompagné d'une copie de la facture d'achat et des informations relatives à la réclamation. En cas de défauts concernant les biens faisant l'objet du contrat, United Group Belgium procédera dans un premier temps, au choix de la partie contractante, à la réparation du défaut ou au remplacement du bien défectueux. Toutefois, United Group Belgium est en droit de refuser de remédier au défaut selon la méthode choisie par la partie contractante et de choisir une autre solution si la mise en œuvre de l'option choisie par l'autre partie entraîne des coûts disproportionnés et si cette solution alternative ne lui cause aucun préjudice significatif. United Group Belgium est en droit de procéder à deux tentatives de réparation du défaut, dans un délai de trois semaines à compter de la notification du défaut. En cas d'échec, la partie contractante est en droit d'exiger une réduction du prix ou, à défaut, la résiliation du contrat. En cas de défaut mineur, le droit de résiliation est exclu. Aux fins de la garantie, la partie contractante examinera immédiatement les biens et United Group Belgium sera informée des dommages survenus pendant le transport ou des défauts évidents dans un délai d'une semaine à compter de la date de livraison. La notification des défauts dans ce délai suffit à l'application de la garantie. Tous les frais liés à la garantie seront réclamés par United Group Belgium à ses fournisseurs.

La garantie ne couvre pas l'usure normale. En cas de non-respect des instructions d'entretien ou de soins de United Group Belgium, de modifications apportées aux produits, de montage incorrect d'accessoires, de remplacement de pièces ou d'utilisation de produits d'entretien ne répondant pas aux normes de qualité élevées de United Group Belgium, la garantie ne sera pas invalidée. United Group Belgium n'offre aucune garantie (définie comme le fonctionnement garanti des produits ou d'une partie des produits pendant une certaine durée) pour les produits vendus. La partie au contrat ne bénéficie d'une garantie au sens juridique du terme que si celle-ci est expressément stipulée par écrit par United Group Belgium.

Responsabilité

En cas de dommage résultant de l'utilisation des marchandises, notamment d'une utilisation inappropriée, United Group Belgium décline toute responsabilité, sauf en cas de négligence. La preuve de la négligence doit être apportée par le client.

Protection des données

Afin d'exécuter les commandes, United Group Belgium enregistre les données personnelles de la partie contractante et, si nécessaire, les transmet à des tiers à cette fin. Toutes les données personnelles sont traitées de manière confidentielle.

Dispositions finales

Si certaines dispositions du contrat entre United Group Belgium et la partie contractante, y compris les présentes conditions générales, sont ou deviennent partiellement ou totalement invalides, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. Les dispositions invalides seront remplacées par une disposition dont le contenu se rapproche le plus de l'objet de la disposition remplacée. L'applicabilité du droit statutaire qui n'est pas exclu ou complété par les présentes conditions générales n'est pas affecté